Expédition et livraison

conditions d'expédition

1. Portée

Ces conditions de livraison s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique Shopify de Lynea Aya . Elles concernent les livraisons en Allemagne et dans les pays de l'Union européenne, sauf indication contraire.

2. Partenaires et méthodes d'expédition

Nous expédions nos produits par l'intermédiaire de transporteurs fiables.
Les modes de livraison disponibles sont affichés lors du processus de commande.

Transporteurs possibles : DHL, DPD, Hermes ou transporteurs similaires.
La sélection est basée sur la disponibilité, les frais d'expédition et les délais de livraison.

3. Frais d'expédition

Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du paiement et dépendent de :

Adresse de livraison
Taille et poids de l'envoi
méthode d'expédition sélectionnée

Les offres de livraison gratuite sont explicitement indiquées sur la page du produit ou lors du processus de commande.

4. Délais de livraison

Allemagne : généralement 2 à 13 jours ouvrables après réception du paiement
Pays de l'UE : 5 à 18 jours ouvrables après réception du paiement

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur, des jours fériés ou d'événements imprévus.

5. Transfert des risques

Le risque de perte ou de dommage pendant le transport est transféré au client dès la remise des marchandises au transporteur.
Nous vous recommandons de vérifier l'intégralité et l'état des colis à la livraison.

6. Refus d'acceptation ou de retour par le service de colis

En cas de refus de livraison ou d'impossibilité de livraison, les mêmes conditions qu'en cas de retour s'appliquent. Les frais de retour peuvent être facturés au client, sous réserve des dispositions légales.

7. Adresse de livraison

Veuillez indiquer une adresse de livraison complète et correcte lors de votre commande.
Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent retarder la livraison.

Livraison en Allemagne :
Hofmühlstr. 26g, 83071 Stephanskirchen

Pour les livraisons vers les autres pays de l'UE, ce sont les adresses fournies par le client qui font foi.

8. Livraisons internationales (UE)

Les livraisons vers les autres pays de l'UE sont soumises aux mêmes conditions qu'en Allemagne, mais peuvent prendre plus de temps.
Tous les droits de douane, taxes ou frais supplémentaires encourus dans le pays de destination sont à la charge du client.

9. Suivi des envois

Un numéro de suivi sera fourni pour toutes les commandes, si le transporteur le permet.
Cela vous permet de suivre l'état de votre livraison à tout moment.